fbpx

Συχνές ερωτήσεις

Frequently Asked Questions


Στο omouxtis.com είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε δύο δυνατότητες:
  1. Να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο και να αναφέρετε το πρόβλημα.
  2. Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση info@omouxtis.com, όπου θα αναφέρεται ο κωδικός παραγγελίας, το όνομα στο οποίο έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
 
Όλα τα προϊόντα που έχουμε αναρτημένα στο oMouxtis.com είναι καινούρια.
Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται συνήθως εντός 24ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας , αναφορικά με προϊόντα με άμεση διαθεσιμότητα. Έπειτα η παραγγελία αποστέλλεται συνήθως εντός 24 ωρών με επέκταση μέχρι και 7 ημέρες. Σε κάθε περίπτωση όμως ο πελάτης ειδοποιείται είτε μέσω email ή τηλεφωνικώς αναφορικά με τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής ή και παράδοσης.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το χρονικό διάστημα που το προϊόν θα είναι πάλι διαθέσιμο. Η εταιρεία δε δεσμεύεται ότι η τιμή του προϊόντος θα είναι η ίδια μετά την εκ νέου παραλαβή των προϊόντων.
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο κουμπί - σύνδεσμο Καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.
Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας σας καλώντας εγκαίρως στο +357 99 916 537 - 38 ή στέλνοντας email στο info@omouxtis.com. Αυτό μπορεί να γίνει εφόσον δεν έχετε παραλαβή email αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει καταχωρηθεί.
Για την πληρέστερη πληροφόρησή σας σχετικά με τη λειτουργία των προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο στο +357 99 916 537-38 , Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 το πρωί μέχρι τις 7 το βράδυ, και ένα σύμβουλος αγοράς θα σας ενημερώσει.
Παρακαλώ πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο returns@omouxtis.com ή συμπληρώστε την φόρμα επιστροφών εδώ και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα εντός 48 ωρών. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ο χρόνος μεταβίβασης των χρημάτων στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας ενδέχεται να φτάσει τις 30 μέρες ανάλογα με το σύστημα της τράπεζας σας και τους εκάστοτε όρους και περιορισμούς. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.